- 설정 > 연결 > Wi-Fi 또는 모바일 데이터 > 연결 상태 확인
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VPN 연결 상태가 "연결됨"인지 확인
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VPN 설정 확인
- 설정 > 연결 > VPN > VPN 항목이 있는지 확인 후 해당 항목 클릭
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VPN 설정값 확인 후 프로토콜, 주소, 사용자 이름, 비밀번호가 정확한지 확인
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네트워크 연결 확인
- 설정 > 연결 > Wi-Fi 또는 모바일 데이터 > 네트워크 연결 상태 확인
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네트워크 연결 상태가 정상인지 확인
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재부팅 시도
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휴대폰 재부팅 후 다시 VPN 연결 시도
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필요 정보 및 재설정
- VPN 제공업체에 문의하여 필요한 정보를 확인 후 해당 정보를 입력
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VPN 설정값 재설정 후 연결 시도
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다른 VPN 앱 사용
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다른 VPN 앱 사용시 정상적으로 연결이 되는지 확인
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기타 문제 해결 방법
- VPN 연결 후 인터넷 접속 문제 발생 시, DNS 서버 주소 변경 후 다시 시도
- 보안 프로그램 또는 방화벽 등의 보안 설정을 확인해 봄
- 휴대폰 OS 업데이트 후 다시 시도
- VPN 연결에 사용되는 Wi-Fi 라우터 또는 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 문제 확인 및 해결
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